申し込み

よくある質問

買取準備に関するご質問

  1. Q.何か事前に用意しておくものはある？

    2. A. 身分証のコピーをご用意下さい。

  2. Q.身分証って何でもいいの？

    3. A. 使用できる代表的な身分証は下記をご参照下さい。

    ◆運転免許証
    ◆健康保険証
    ◆パスポート（日本政府発行）
    ◆住民基本台帳カード
    ◆住民票
    ◆外国人登録証明書etc…

  3. Q.未成年なんだけど大丈夫？

    4. A. 未成年のお客様の場合、保護者の方の同意が必要になります。
    未成年のお客様は、必ず買取契約書の「保護者承諾サイン」欄を
    保護者の方に記入・捺印していただくようお願いいたします。

  4. Q.買い取ってもらう流れがよく分からないんだけど…。

    5. A. 当店は「宅配買取」という買取システムを実践しております。
    「宅配買取」とは、宅配サービスを利用する事で、ご自宅から一歩も出ずにお品物のお取引をすることを可能にしたサービスです。
    下記に具体的なステップを記載します。
    ※返品の際、ご返金時にお振込手数料等が発生した場合は、お客様にご負担いただきます。

    Step 1 買取お申込フォーム より仮査定をお申し込み下さい。

    Step 2 仮査定の結果をメールいたしますので、仮査定額にご納得いただけたら、その旨、メールでご連絡下さい。

    Step 3 梱包材や契約書類、伝票などを発送いたしますので、お品物を梱包し、
    指定の書類を同封した上で当店指定の宅配業者に集荷依頼をして下さい。

    Step 4 お品物が当店到着後、３営業日以内に当店から本査定額をメールいたしますので、
    本査定額にご納得いただけたらその旨、メールでご連絡下さい。（*）

    Step 5 通常２営業日以内に、お客様の口座へ買取額をお振込いたします。

    （*）もしご納得いただけない場合には、お品物を返送させていただきます。もちろん送料手数料は当店が全て負担いたします。

  5. Q.楽器ならどんなものでも買い取ってくれるの？

    6. A. 当店は楽器の中でもエレキギター、エレキベースに限定して買取をしております。
    買取可否のご確認は お問合わせフォーム よりご連絡下さい。
    ※メールアドレスに直接お問い合わせをしていただく場合、件名に「FAQ」とご記入下さい

  6. Q.このギター、音が出ないんだけど、買い取ってくれる？

    7. A. 当店は基本的によほどの破損でない限りは買い取りさせていただいております。
    しかしその分、査定額は低くなってしまう可能性がありますことをご了承下さい。

宅配買取に関するご質問

  1. Q.宅配買取のとき、梱包に自信ないんだけど…。

    2. A. 梱包材は全てこちらでご用意し、
    梱包方法も、同封の書類にてステップに分けて丁寧に説明させていただいておりますので、
    その通りに梱包していただければOKです。

  2. Q.楽器のケースがないんだけど…。

    3. A. 楽器のケースがない場合は、大変申し訳有りませんが、
    当店の買取サービスをご利用いただくことはできません。

  3. Q.集荷業者ってどこにお願いしてもいいの？

    4. A. 楽器類の宅配を受け付けている業者は限られているため、
    当店が指定した宅配業者でお願いします。

  4. Q.「買取契約書」の書き方がよくわからないんだけど…。

    5. A. 契約書などでご不明な点がありましたら、
    お手数ですがお問合わせフォームにてお問い合わせ下さい。

  5. Q.郵送した後、やっぱり楽器を売りたくなくなったんだけど…。

    6. A. 返品可能ですので、その場合は お問合わせフォーム にてご連絡下さい。

  6. Q.返品すると、何かお金はかかるの？

    7. A. 返品の際の返品送料は100％当店負担になりますのでご安心下さい。
    ※買取成立後に返品をご希望された場合、８日以内であれば返品可能です。ご返金時のお振込手数料はお客様ご負担となります。

査定・入金に関するご質問

  1. Q.仮査定から本査定まで、どのくらい時間がかかるの？

    2. A. 仮査定にご納得いただいた後、お品物を郵送していただき、
    当店に到着してから本査定に取りかかることになりますので、
    計７日前後かかるとお考え下さい。

  2. Q.本査定から入金まで、どのくらい時間がかかるの？

    3. A. 本査定額にご納得いただいた場合、
    通常３営業日以内にお客様の口座へ買取額をお振込いたします。

  3. Q.買い取ってもらったんだけど、やっぱり楽器を返してほしい…。

    4. A. 当店はお客様により安心してサービスをご利用いただくため、
    買取成立後より8日間のクーリングオフ期間を設けております。 当店から買取額が入金された後でも、
    8日以内に お問合わせフォーム よりご連絡いただければ返品可能ですのでご安心下さい。
    その場合、当店の口座に買取額のご返金が確認された後、
    お品物の返品手続きに入らせていただく形になります。
    ※返品時の送料は100％当店負担となりますが、
    ご返金時にお振込手数料等が発生した場合はお客様にご負担いただきます。



GUITAR VOX